石材安裝(zhuang)後出現石(shi)材病變問(wen)題怎麼辦(bàn)？

一、石材售(shòu)後狀況

對(duì)于幾千元(yuan)甚至上萬(wan)元的高端(duan)定制沈陽(yang)石材廠石(shí)，售後服務(wù)和口碑更(gèng)為重要。售(shou)後服務包(bao)含在客戶(hù)購買的産(chan)品價值中(zhong)。要為消費(fei)者提供免(mian)費及時的(de)溝通售後(hou)渠道，符合(he)沈陽石材(cai)廠石材企(qi)業為客戶(hu)提供舒适(shì)家居服務(wu)的定位。然(rán)而，事實并(bìng)非如此。

據(ju)調查，當消(xiāo)費者出現(xiàn)售後問題(ti)時，需要向(xiàng)廠家或經(jīng)銷商反饋(kui)，而尋求上(shang)門服務和(hé)解決方案(an)時，很多售(shou)後電話往(wang)往無法接(jiē)通。周末打(dǎ)熱線，很多(duō)沈陽石材(cái)廠石企都(dou)會遇到忙(mang)音。需要好(hǎo)幾次才能(néng)打通，有些(xie)沈陽石材(cai)廠石材企(qi)業的熱線(xiàn)總是占線(xiàn)。

1.售後問題(ti)往往會轉(zhuan)嫁到經銷(xiāo)商身上。

由(you)于沈陽石(shi)材廠石材(cái)企業規模(mo)參差不齊(qi)，銷售渠道(dào)🔅分布水平(ping)全國範圍(wei)，即使有廠(chǎng)家總部的(de)客服電話(huà)，消費者打(da)通後也會(huì)被很多企(qǐ)業的售後(hòu)電話接聽(tīng)人員直接(jiē)轉接給經(jing)銷商。

另一(yi)家石材公(gong)司表示不(bu)方便提供(gong)經銷商電(diàn)話；比如某(mǒu)石材客服(fu)人員甚至(zhì)直言“我們(men)可以把物(wu)品給你，但(dàn)是沒人幫(bāng)你修”；行業(yè)整體服務(wu)态度差，相(xiang)互推诿情(qing)況嚴重。

業(yè)内人士指(zhǐ)出，對于關(guān)注度低、成(chéng)熟度低的(de)沈陽石材(cai)廠石材行(hang)業，很多企(qǐ)業還處于(yú)成長期和(he)招商階段(duàn)，售後體系(xì)不完善。而(ér)且由于産(chan)品量大，大(dà)部分都是(shi)半成品，所(suo)以大部分(fèn)都是由當(dang)地經銷商(shang)承包售後(hòu)。經銷商能(néng)否不計成(chéng)本為客戶(hù)提供完善(shàn)的售後服(fú)務，真正解(jiě)決問題，完(wán)全取決于(yu)各地經銷(xiao)商的個人(ren)素質、經營(yíng)理念、企業(yè)管理制度(dù)是否嚴格(gé)。

2.投訴的解(jie)決率有待(dài)提高。

在淨(jing)網研校的(de)“投訴解決(jué)率”對比中(zhong)，服務态度(dù)與問題能(néng)否解決并(bing)不成正比(bǐ)。有些企業(ye)雖然态度(du)很好，但是(shi)在敷衍消(xiāo)費者，推卸(xie)責任，要麼(me)讓消費者(zhě)找當地經(jīng)銷商，要麼(me)讓消費者(zhe)自己解決(jué)問題，多方(fang)面“踢皮球(qiu)”。

據一位業(yè)内人士介(jie)紹，由于石(shi)材産品無(wú)法量産，也(yě)沒有統一(yī)的标準，所(suǒ)以在尺寸(cun)上很容易(yi)不方便使(shi)用。隻有擁(yong)有強大的(de)售後問題(ti)處理能力(li)，才能在激(ji)烈的市場(chǎng)競争中獲(huò)得良好的(de)口碑，站穩(wěn)腳跟。業内(nèi)人士指出(chu)，兩年前，石(shi)材的售後(hòu)服務主要(yào)體現在産(chan)品的簡單(dan)被動維護(hù)上，沒有融(rong)入到與客(kè)戶的情感(gǎn)溝通中。目(mu)前這樣的(de)服務已經(jīng)明顯落後(hòu)了。

3.利益問(wèn)題導緻售(shou)後動力不(bú)足。

有些商(shāng)家對公沈(shěn)陽石材廠(chǎng)石極盡所(suǒ)能，因為不(bu)敢得💯罪大(da)🔞客戶。相比(bi)家裝，他們(men)買石材，因(yīn)為量少，售(shòu)後維修費(fèi)用🌈太高，問(wen)題很多。對(duì)于問題，商(shāng)家缺乏大(da)規🏃‍♂️模的設(shè)備和系統(tong)的材料進(jin)行售後。如(rú)果他們投(tóu)資設備，他(ta)們必須培(péi)訓♍工人和(he)庫存材料(liào)，這無疑會(hui)增加成本(běn)。

一旦安裝(zhuang)好的沈陽(yang)石材廠石(shí)材幾年都(dōu)沒有問題(tí)，就出現了(le)有準備的(de)市場沒有(you)迫切需求(qiu)，而無準備(bèi)的市場出(chu)現意外情(qing)況的現象(xiang)。就像你在(zai)賣車之初(chū)不想馬上(shang)修車一樣(yang)，會有很多(duo)汽車美容(róng)中心來做(zuo)維修保養(yang)。所以專業(ye)的沈陽石(shí)材廠石材(cái)護理服務(wu)應該應運(yun)而生，彌補(bǔ)石材售後(hou)服務這塊(kuai)。

二、常見的(de)沈陽石材(cái)廠結石病(bing)

1.鏽斑預防(fáng)鏽斑的關(guan)鍵在于沈(shen)陽石材廠(chǎng)石材加工(gong)後進行有(you)效的表面(miàn)處理，防止(zhi)含鐵礦物(wù)質氧化後(hòu)滲出表面(mian)。一般🌍使用(yong)油性✨保護(hu)劑。鏽斑主(zhu)要用除鏽(xiù)劑處理，但(dan)由于除鏽(xiu)劑🏒多為酸(suān)性，大理石(shi)、白雲石等(děng)耐酸石材(cái)在使用前(qian)應進行測(ce)試，必要時(shí)🔅應咨詢專(zhuan)業人士。

2.防(fang)止水漬和(he)濕痕。防止(zhǐ)水漬主要(yào)是通過注(zhu)射樹脂使(shǐ)沈🌈陽石⭕材(cai)廠石材防(fang)水，防止空(kōng)氣中的水(shuǐ)與石材或(huò)水泥内㊙️部(bù)物質接㊙️觸(chù)，減少其化(huà)學反應條(tiao)件。處理水(shuǐ)漬，主要用(yong)滲透染料(liao)改變原石(shi)的顔色，“濕(shī)痕不幹”可(ke)以算是世(shì)界石材養(yǎng)護的一大(dà)難題。

3.漂白(bai)現象，俗稱(chēng)流眼淚防(fang)止變白現(xiàn)象，主要是(shi)在沈陽🔞石(shí)材廠石♻️材(cai)加工後，用(yong)六面滲透(tou)保護劑進(jin)行石♋材護(hu)理。處理泛(fàn)白現象的(de)主要方法(fǎ)是用清水(shui)沖洗📱幹淨(jing)的石材表(biao)面使其呈(chéng)中性，然後(hòu)在陰涼處(chu)晾幹後固(gu)化石材表(biǎo)面和接縫(féng)。除鏽💰劑和(hé)去污劑應(ying)采用含氧(yǎng)量高、配方(fang)溫和的方(fang)法去除石(shi)材上的鏽(xiu)漬、茶漬、草(cao)繩漬、黃斑(ban)漬和金屬(shu)氧化物，不(bú)得對石材(cái)造成傷害(hai)。

針對沈陽(yáng)石材廠結(jie)石的病理(li)現象，要“對(dui)症下藥，直(zhi)至預防”，“定(ding)期保養，長(zhǎng)期預算”，保(bao)持結石原(yuan)有的魅力(lì)。

三、石頭處(chù)理有什麼(me)特點？

沈陽(yáng)石材廠石(shi)材特色處(chu)理包括:石(shí)材着色、石(shi)材增亮、石(shi)材變👉色、石(shi)材燒毛處(chù)理、石材仿(páng)古處理、石(shí)材老化處(chu)理、鏽石促(cù)🔞鏽着色處(chù)理等。

四。沈(shen)陽石材廠(chǎng)石頭特征(zhēng)怎麼處理(li)？

根據客戶(hu)對沈陽石(shí)材廠石材(cái)的要求，使(shǐ)用專業石(shi)材處理劑(ji)對石材進(jìn)行處理。使(shǐ)用的相應(yīng)處理劑有(yǒu)🌈:增亮✔️保護(hù)劑、着色劑(ji)、大理🌈石燒(shāo)毛劑、石材(cai)仿古劑、促(cù)鏽着色劑(jì)。

動詞 （verb的縮(suo)寫）如何承(cheng)接沈陽石(shi)材廠石特(te)色治療項(xiang)目？

如果能(néng)理解石材(cái)需要保養(yǎng)，就像汽車(che)需要定期(qī)保養一樣(yàng)，問題就不(bu)會變得複(fu)雜。定制化(huà)，高端直營(yíng)服務，重新(xin)建立檔案(an)石材護理(li)服務，讓石(shi)材問題随(suí)時解決。